Le remarketing avec Google Ads
La plupart des visiteurs repartent sans demander de devis ni acheter. Le remarketing leur remontre votre offre plus tard, sur YouTube, sur des sites partenaires ou dans les résultats de recherche. Bien réglé, il relance utilement. Mal réglé, il poursuit des clients déjà acquis et agace tout le monde.
Mis à jour en novembre 2026
Le consentement d’abord
Le remarketing repose sur des traceurs publicitaires déposés sur l’appareil du visiteur. En France, ce dépôt suppose un consentement préalable, libre et éclairé, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices et recommandations de la CNIL sur les cookies publiées en septembre 2020. Refuser doit être aussi simple qu’accepter.
Côté Google, le mode Consentement (Consent Mode) transmet aux balises le choix du visiteur. Depuis mars 2024, Google exige pour les utilisateurs de l’Espace économique européen que ce consentement lui soit transmis (version 2, avec les signaux relatifs aux données publicitaires et à la personnalisation) pour pouvoir constituer des audiences de remarketing. Sans configuration correcte, vos listes se vident ou ne se remplissent plus.
Le module vérifie donc d’abord votre bandeau et votre configuration. L’article Consent Mode expliqué simplement en détaille le fonctionnement.
Le contenu du module
Les segments de données
Visiteurs du site, visiteurs de pages précises (tarifs, panier, formulaire abandonné), utilisateurs de l’application, spectateurs de vos vidéos YouTube : créer les segments depuis la balise Google ou depuis Google Analytics 4.
Durée d’adhésion
Combien de temps un visiteur reste dans la liste : quelques jours pour un panier abandonné, plusieurs mois pour un cycle de décision B2B. La durée suit votre cycle de vente, pas un réglage par défaut.
Listes de clients
Importer des emails de clients (Customer Match) quand le compte y est éligible, avec une base légale et une information des personnes conformes au RGPD. Usage principal : exclure les clients existants, ou leur proposer une offre complémentaire.
Exclusions
Exclure ceux qui ont déjà converti, les candidats venus de votre page recrutement, les visiteurs de quelques secondes. C’est souvent là que se trouve le gaspillage.
Messages adaptés
Ne pas remontrer la même annonce : répondre à l’objection probable (prix, délai, preuve) selon la page vue.
Mesure
Distinguer les conversions qui auraient eu lieu de toute façon de celles que la relance a vraiment provoquées : comparer avec une période ou un groupe sans remarketing.
Exemple de plan d’audiences pour une entreprise de services
Exemple illustratif, à adapter à votre cycle de décision. Il montre la logique, pas des réglages à copier.
| Segment | Durée d’adhésion indicative | Message | À exclure |
|---|---|---|---|
| A vu la page tarifs, sans demande | 30 jours | Ce qui est inclus, comment se passe le devis | Ceux qui ont envoyé le formulaire |
| A commencé le formulaire | 7 jours | Rappel simple, réponse aux questions fréquentes | Convertis |
| A lu deux articles ou plus | 90 jours | Contenu de fond, guide | Clients |
| Clients existants (liste importée) | selon mise à jour | Exclusion par défaut | Sans objet |
Questions fréquentes
Peut-on faire du remarketing sans consentement ?
Non pour les traceurs publicitaires : en France, leur dépôt sur l’appareil d’un visiteur suppose son consentement préalable, selon l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et les lignes directrices de la CNIL. Les visiteurs qui refusent ne doivent pas être ajoutés à vos listes de remarketing.
Mes listes sont trop petites pour diffuser, que faire ?
Google impose une taille minimale d’audience pour diffuser, variable selon le réseau. Allongez la durée d’adhésion, regroupez des listes proches, ou attendez que le trafic du site augmente avant de lancer.
Le remarketing s’appuie sur les mêmes balises que le suivi des conversions et peut utiliser les audiences de Google Analytics 4. Il se diffuse surtout via le Display et YouTube.
Des relances utiles et conformes
Un programme qui part de votre bandeau de consentement et de vos audiences réelles.
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